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嘉善县“善护家园”服务平台上线试用

发布日期:2019-02-28 浏览次数: 字体:[ ]

  家里有人生病住院,上班族没时间陪护想找护工,可是理想的护工一时难找,辗转?#19994;?#30340;护工可能也不合乎需求,很多市民遭遇过这样的烦恼。如?#25991;?#26356;快更好地?#19994;?#21512;乎自己需求的护工,有没有能上门服务的?#31354;?#20123;,今后都不成问题了。2月26日,嘉善县“善护家园”服务平台上线试用了,该平台对全县护理服务?#35797;?#36827;行筛选和整合,并将?#35797;?#20449;息及时准确地推送给市民,市民可以在平台上自由选择和购买适宜的护理服务。

  今年年初,国家卫健委发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》,确定在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省6省市进?#23567;?#20114;联网+护理服务”试点,试点时间为2019年2月至12月。

  其实,在此之前,我县已有尝试。相关数据显示,截至2017年底,我县共有60岁以上老年人111973人,占全县户籍人口的28.49%,远高于同期浙江省21.77%、全国17.33%的水平。同年,全县户籍出生人口3088人。构建“互联网+护理服务”的护理模式,可以充分促进信息的流通,使护理人员的分配和工作更有效率,有效满足公众在老年人护理、新生儿照?#31995;?#22810;方面的健康需求。为了满足公众的需求,我县于2018年初开始立项建设,依托12320健?#31561;?#32447;建立一个为全县?#29992;?#25552;供便捷陪护、护理服务的交易和管理平台。

  目前,嘉善县“善护家园”服务平台已经纳入了嘉善县第一人民医院两个住院部护工、魏?#20004;?#36947;服务中心城区5家社区卫生服务站临床工作5年以上护士以及1家社会组织。“通过试运行,我们将进一步完善各项管理制度,健全信息平台功能,预计3月底左右正式启用。”嘉善县卫生健康局副局长孔垂峰说。

  据介绍,“善护家园”服务平台以“互联网+护理”“人工热线+护理”、人工与自助相结?#31995;?#22810;种方式,为住院或者居家的婴儿、孕产妇、康复者、老年人提供生活护理、医学护理的交?#23376;?#31649;理服务。这也是全市首个“互联网+护理服务”的平台。记者现场操作了一下,过程还是比较简单的,市民只要关注“嘉善12320健康服务热线”微信公众号,打开“微网站”?#35828;ィ?#20877;点击进入“善护家园”就能进入服务界面。然后,根据情况在“老人”“康复”“婴儿”“产妇”四个选项中进行选择后,附近的护理服务人员都会显示在地图上,照片、姓名等信息也可以直接查阅到。而平台也会将相关人员的专业、?#36759;选?#26381;务数量、所在机构等信息进行公示,市民可以根据需求进行选择。

  如果家中老人没有智能?#21482;?#25805;作网上预约的话,还可以通过嘉善12320健康服务热线来预约。据悉,12320是全国卫生健康行业特服号,嘉善12320健?#31561;?#32447;是全国首个县域开通的卫生热线,是嘉善卫生健康系统服务公众统一“窗口?#20445;?#25152;有接线人员均为高素质医务人员。市民在县域范围内拨打12320热线,再转拨“7?#20445;?#23601;会有人工服务,然后将自己的服务需求、时间、地址等相关信息告知接线人员即可。另外,平台已与工商银行聚合支付系统对接,建成对账和付款一体化系统,实现线上自助下单,工银e支付、微信和支付宝等多渠道在线便捷支付。

  一个专业、?#35813;鰲?#20415;捷的服务平台有了,如何运营和管理好这一平台?孔垂峰介绍,“善护家园”构建中心、机构、人员三层管理体系,其中,“嘉善12320管理中心”为“善护家园”整个服务体系管理中?#27169;?#20027;要承担电话服务、平台管理、服务评估,对入驻平台的医院、月子中心、养老院、家政公司等机构进行审核与?#24049;?#31649;理,“管理中心通过?#21482;?#30701;信、电话回访、互联网平台等途径对服务质量开?#20849;?#35780;,?#32321;?#26426;构和人员身份真实可靠,服务优质,价格合理,保护公众利益。”

  孔垂峰表示,虽然目前纳入平台的医?#27721;?#26426;构还不多,但“善护家园”提供住院、机构、居家三种服务方?#20581;?#26410;来,全县所有县级医院陪护人员都将纳入平台;医院、月子中心和养老院等机构护理人员纳入平台;社会人员参加护理专业培训后加入家政公司为居家人员提供生活护理,还有医疗机构临床工作5年以上护士为居家人员提供医学护理。


信息来源:《嘉兴日报》嘉善版
主办: 嘉善县人民政府 承办: 嘉善县人民政府办公室
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